Quelles sont les conditions de retour et de remboursement ?

ACHAT EN BOUTIQUE

Les échanges ou remboursements sont acceptés pour les achats boutique, jusqu’à 1 mois après l’achat, hors articles personnalisés ou portés.

 
ACHAT EN LIGNE

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  Afin de procéder à un retour, il est conseillé de contacter notre service clientèle par e-mail. Tous les retours doivent être renvoyés à la boutique.
   
•  Nous recommandons que l’article soit retourné dans son emballage d’origine.
• Nous n’acceptons pas le retour des articles qui répondent aux caractéristiques suivantes :
•  Tous les produits retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leurs états et emballages d’origine au moment du retour. Des produits montrant des signes d’usures ne seront pas remboursés. (pas de lavage et tous les accessoires doivent être inclus).
• Les frais de retour sont exclusivement à charge du client.
• Veuillez vérifier les pièces incluses dans l’emballage avant de retourner le produit.
• Les produits personnalisés ne peuvent être retournés.

Chaque article retourné conformément aux conditions générales de retour sera remboursé dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de la réception de la commande.


Les retours n’affecteront que la valeur de la marchandise, les frais d’envoi, les frais d’envoi initiaux et les frais de retour ne seront pas remboursés.

 
Produits défectueux :
Dans le cas où vous auriez reçu un produit défectueux, et selon la situation, nous procéderons au remplacement, à la réduction du prix, ou au remboursement total de la commande sous réserve du retour du produit.

 
La Boutique garantit la conformité de ses produits pendant une période de 1 an à compter de la réception de la commande. Le consommateur doit notifier dans les deux mois, pour nous indiquer s’il y a un problème de conformité.

 
La garantit de 1 an est valable sous réserve d’une anomalie et non de la mauvaise utilisation d’un client.

 
Remboursement :
Chaque article retourné sera remboursé dans les 14 jours suivant la réception du colis par la boutique.

 

Droit de retrait

Vous avez le droit de vous retirer du présent accord dans un délai maximum de 14 jours civils sans donner de raison.
 
Conséquences du retrait :

• En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements, sauf les frais d’expédition de votre commande, pour la zone européenne les frais de retour seront de 5€ (prix fixe), hors de la zone contactez nous par mail.
• Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour l’achat initial.
• Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens en retour ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve du retour des biens.
• Vous devez nous renvoyer les marchandises
   

Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en vous adressant à notre magasin physique, auquel cas l’exercice du droit de rétractation ne générera aucun coût pour vous.