Une Question?
Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question dans notre FAQ, n’hésitez pas a nous contacter et nous vous répondrons au plus vite.
Fabrication et entretien
Les bijoux Chez Paulette Barcelona sont garantis sans nickel et sont conçus pour minimiser les risques d’allergie.
Les bijoux de la collection plaquée Or-Argent sont en laiton recouverts d’une couche d’or 18 carats de 3 microns d’épaisseur.
Toutes nos pierres fines sont des pierres naturelles, ce qui explique que leurs formes et leurs couleurs peuvent varier.
Tous nos bijoux sont garantis 1 an et les petites réparations gratuites à vie.
Nous fabriquons et assemblons à la main vos bijoux dans notre Atelier-Boutique à Barcelone. Notre Atelier est ouvert au public, vous avez la possibilité de passer nous voir à Barcelone et de nous demander de personnaliser vos bijoux.
Nos matières premières viennent de France ou d’Espagne. Notre dorreur, qui s’occupe de plaquer vos bijoux en or ou en argent, est situé dans le quartier de Poblenou à Barcelone.
Nous faisons appel à des artisans locaux et de confiance.
Afin de préserver l’éclat des bijoux nous vous conseillons de ne pas les garder sous la douche ou au moment de vous parfumer. (malgré leurs résistances à l’eau)
De plus il est favorable de les conserver dans leurs boites, à l’abri de l’humidité.
Nous vous recommandons Hagerty une marque que vous pouvez retrouver sur internet, vous donnant accès à la maison à un excellent lavage pour nettoyer vos bijoux.
Nous proposons effectivement l’adaptation en clips sur certains modèles.
N’hésitez pas à aller consulter la fiche produit de votre modèle favori pour voir s’il est concerné.
Si ce n’est pas le cas, écrivez-nous à info@chezpaulettebarcelona.com pour que nous puissions voir cela ensemble.
Vous voulez faire votre propre composition de boucles d’oreilles ? Ecrivez nous à travers la fiche contact pour que nous puissions voir cela ensemble !
Nous proposons effectivement d’adapter la taille de vos colliers et bracelets sur certains modèles. N’hésitez pas à aller consulter la fiche produit de votre modèle favori pour voir s’il est concerné.
Si ce n’est pas le cas, écrivez-nous à travers la fiche contact pour que nous puissions voir cela ensemble.
Nous réalisons aussi des bijoux totalement personnalisés.
Livraison et Suivi de Commande
Livraison offerte à partir de 60€ de commande (Europe).
- Livraison expresse Espagne : 24h – Correos Express.
- Livraison expresse Europe : 48h – UPS.
- Livraison Standard Europe : 5-7 jours ouvrés – Correos.
- Livraison en Boutique – Click & Collect : le jour même, à venir récupérer dans notre boutique
- Livraison le jour même à Barcelone possible sur demande via Glovo.
Pour suivre votre commande, connectez-vous à votre espace personnel où référez vous au mail de suivi envoyé par email. Vous pouvez également consulter l’état de votre livraison à l’aide du numéro de suivi sur le site du transporteur pour plus de détails.
ACHAT EN BOUTIQUE
Les échanges ou remboursements sont acceptés pour les achats boutique, jusqu’à 1 mois après l’achat, hors bijoux personnalisés ou portés.
ACHAT EN LIGNE
Les échanges ou remboursements sont acceptés, jusqu’à 14 jours dès la réception de la commande, hors bijoux personnalisés ou portés.
- Contactez nous directement par mail avec la référence de votre commande reçue par mail à la confirmation. Nous vous enverrons un bon de retour.
- Une fois rempli, joignez-le à votre petit bijou, protégé par un emballage solide. Les retours sont à faire en paquet suivi à l’adresse suivante : Marion Saulnier – Chez Paulette Barcelona, Calle Comtessa de la Sobradiel 5, tda 3a, 08002 Barcelona.
- Après réception de votre commande nous procéderons au remboursement ou à l’échange de votre produit.
Les bijoux Chez Paulette Barcelona sont garantis contre tout défaut de conception et de matière, à compter de la date d’achat.
– Tous nos bijoux sont garantis 1 an et les petites réparations gratuites à vie.
Nous nous engageons à réparer instantanément, si le bijou le permet, les chaînes, fermoirs, recollage de Pierre et changements d’anneaux.
Pour en bénéficier, vous pouvez nous remettre le bijou dans son emballage d’origine :
- Directement en boutique
- Par colis suivi à l’adresse suivante: Marion Saulnier – Chez Paulette Barcelona, Calle Comtessa de la Sobradiel 5, tda 3a, 08002 Barcelona.
N’oubliez pas de joindre votre adresse postale et votre e-mail au colis.
Nous proposons également le service de réparation des bijoux d’autres marques, si cela est possible, à partir de 5€.
Cette garantie ne couvre pas les usures normales, les bijoux ayant subi des détériorations dues à une erreur de manipulation, une utilisation anormale ou modifications intentionnelles.